Enige tijd geleden lieten we door Belisol een nieuwe deur plaatsen. Prima werk, het moet gezegd.
Maar na een tijd was er een metalen plaat aan de slotzijde van de deur die loskwam en waarvan de moeren zot draaiden. Wat zeggen de voorwaarden van Belisol? “Tien jaar garantie op materiaal en plaatsing.” Prima, dat dekt perfect het probleem dat we hebben.
Maar dat is buiten Belisol gerekend. In plaats van een afspraak om het defect te regelen, kregen we een offerte voor maar liefst 140 euro. Inderdaad, 140 euro om een metalen lat opnieuw vast te zetten.
Toen we belden en vroegen wat dan wél binnen die garantie viel, kregen we het aarzelende antwoord dat het om de kleur en zo ging. Geen idee wat die en zo was, maar het corrigeren van defect materiaal bleek er in tegenstelling tot hun eigen voorwaarden niet toe te horen.
We vinden het jammer dat een bedrijf dat bij ons al heel wat prima werk heeft geleverd de klanten nadien helemaal in de steek laat en de eigen voorwaarden niet respecteert. Bijzonder slechte punten dus voor de dienst na verkoop van Belisol.
Dat doet de deur dicht!
Zulke misdadigers horen achter slot en grendel.
Is er ook een email beschikbaar?
In gebreke stellen (desnoods aangetekend) ! Indien letterlijk zwart op wit staat wàt precies binnen de garantie valt (en dat mòet), en je valt onder die categorie, dan kan je dat afdwingen.
Ik heb nog niets dan negatieve ervaringen met belisol gehad. Nadienst is een woord dat ze niet kennen. Ze sturen je van ‘t kastje naar de muur en er lijkt geen einde aan te komen. Nu mankeert mijn slot en ik krijg niemand van belisol aan de lijn of dit onder garantie valt (drie jaar oud, veiligheidsslot met certificaat).
BELISOL SUCKS BIG TIME !
Heb mijn contract met belisol opgezegd wegens ernstige ziekte ,Ze begrepen mijn situatie,en ben er vanaf gekomen met een anulatievergoeding van 10% in plaats van 30%.
Met dank aan belisol Aalst en Lochristi.Gelukkg waren de ramen nog niet gemaakt gezien het door de ziekte niet mogelijk was om de opmetingen te komen doen.
We hadden het contract getekend tijdens de opendeurdagen maar het noodlot sloeg toe kort daarna.We gaan nu trachten te genieten van dagen,de maanden hopelijk nog wat langer dat we nog samen zijn.